REGULAMIN

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO Mille Eclats

Postanowienia wstępne

1. Poniższy tekst stanowi regulamin MILLE ECLATS prowadzonego pod adresem www.MilleEclats.pl. Operatorem sklepu jest Mille Eclats, z siedzibą w Gdańsku. Regulamin ten obowiązuje Sprzedawcę oraz wszystkich Klientów korzystających z usług tego sklepu internetowego.
2. Wyłączne prawo do prowadzenia wskazanego powyżej sklepu, ma Mille Eclats, zwana w niniejszym regulaminie Sprzedawcą.
3. Wszystkie produkty oferowane w sklepie www.MilleEclats.pl są  nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski z terytorium Niemiec.
4. Wszelkie reklamacje dotyczące sposobu świadczenia usług, wynikające z nieznajomości, bądź faktu nieprzestrzegania niniejszego regulaminu nie będą rozpatrywane.

Informacje o Sprzedawcy

           Mille Eclats ul. Myśliwska 26b/2 80-126 Gdańsk

           wpisana do ewidencji działalności gospodarczej w dniu      

           06.01.2010 przez Prezydenta Miasta Gdańska pod nr ewidencyjnym  146050.         

           Regon 340092102, NIP 8791769007.

Przyjmowanie zamówienia

1. MilleEclats.pl prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem sieci Internet.
2. Realizacja zamówienia złożonego w dni powszednie po godzinie 13.30, oraz w soboty, niedziele i święta rozpoczyna się najbliższego dnia roboczego.
3. Zamówienie jest realizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny. 
4. Złożenie zamówienia w MilleEclats.pl jest jednoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
5. Informacje dotyczące produktów w MilleEclats.pl, nie stanowią oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy. Poprzez wypełnienie formularza zamówienia Klient składa ofertę kupna określonego produktu.
6. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji zamówienia, ograniczenia sposobu płatności lub zażądania przedpłaty.
7. Kamienie Swrovski oraz kamienie szlachetne różnią się minimalnie między sobą. W przypadku niemożności zapewnienia Klientowi kamienia o konkretnych, zamówionych parametrach – sklep zaproponuje w tej samej cenie kamień o nieznacznie różniących się parametrach i takiej samej, lub zbliżonej wartości rynkowej.
8. Prezentowane na stronach sklepu zdjęcia i inne formy wizualizacji oraz prezentacji biżuterii nie oddają jej rzeczywistej wielkości – mają jedynie charakter informacyjny. Sprzedawca dołożył wszelkich starań, aby prezentacja produktów w specjalnych grafikach, dawała wyobrażenie ich masy (wielkości). Oddaje ją w przybliżeniu monitor o przekątnej 15,4 cala i rozdzielczości 1280 x 800 pixeli, przy domyślnych ustawieniach przeglądarki. Wizualizacja ta, ukazuje przybliżoną jakość produktów. Z uwagi na proces powstawania biżuterii – wiele wzorów wykonywanych jest ręcznie – poszczególne egzemplarze tego samego modelu, mogą nieznacznie różnić się między sobą.

Jakość produktów 

1. Wszystkie oferowane w sklepie produkty podlegają reżimowi odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową (dotyczy sprzedaży konsumenckiej) lub - w przypadku sprzedaży w ramach działalności gospodarczej - rękojmi za wady rzeczy sprzedanej na zasadach ogólnych (w zależności od tego, które przepisy znajdą zastosowanie w konkretnym przypadku)*,

* podstawa prawna:

• kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964.16.93 z późn. zmianami),
• ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego (Dz.U. 2002.141.1176 z późn. zmianami)

Dokonywanie zmian oraz wycofania zamówienia

1. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu wysłania przez Sprzedawcę e-maila, potwierdzającego fakt wysłania zamówionych produktów.
2. Klient może wycofać lub zmodyfikować złożone zamówienie telefonicznie pod numerem: 501528805 lub e-mailem, pod adresem milleeclats@home.pl
3. Nie można dokonać anulowania zamówienia produktu, który został już wysłany. 

Ceny

1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
2. Cena podana przy każdym produkcie jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia przez Klienta.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych produktów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu, bądź wprowadzania w nich zmian.
4. W przypadku dokonania rejestracji klient otrzymuje rabat w wysokości 5% wartości zakupów. Rabat obowiązuje do czasu, kiedy klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych na potrzeby serwisu MilleEclats.pl                                                                                                                                      Dane osobowe usuwane są w ciągu 7dni po otrzymaniu pisemnego zawiadomienia złożonego przez klienta.
5. Zarejestrowani Klienci- Posiadacze kart VIP (po wpisaniu właściwego kodu) otrzymują dodatkowy rabat w wysokości  15%, tym samym rabat dla Klientów VIP wynosi łącznie 20% ( 5% rejestracja, 15% VIP)
6. MilleEclats.pl zastrzega sobie prawo do zmiany wysokości rabatów niezależnie od wcześniejszych postanowień lub ich całkowite wycofanie bez podania przyczyny.

Paragony i faktury

1. Do każdego zrealizowanego zamówienia dołączany jest paragon. Faktura VAT wystawiana jest na wyraźne życzenie Klienta, po podaniu wszystkich danych potrzebnych do wystawienia faktury.
2. Paragon lub fakturę należy zachować na wypadek ewentualnych zwrotów lub reklamacji.

Terminy realizacji zamówień

1. Zamówiony produkt wysyłany jest w terminie do 3ech dni roboczych po złożeniu zamówienia (dotyczy tylko przesyłek na terenie Polski), za pośrednictwem Firmy Kurierskiej UPS lub Poczty Polskiej.
   
2. Firma kurierska doręcza przesyłkę w godzinach od 9 do 18. Jeżeli Kurier nie zastanie Klienta pod wskazanym w zamówieniu adresem pozostawi awizo.
3. Do każdego zamówienia doliczany jest koszt   wysyłki. W zależności od wybranej przez Klienta opcji,  na terenie Polski, towar może zostać  nadany za pośrednictwem:

• Firmy Kurierskiej UPS 

              - przy wpłacie na konto 18 zł

              - za pobraniem 25 zł

• Poczty Polskiej

              - list polecony priorytet 10 zł ( przy wpłacie na konto)

              - przesyłka pobraniowa ekonomiczna 15,50 zł

              - przesyłka pobraniowa priorytet 19 zł

1. W przypadku wysyłki za granicę koszty ustala się indywidualnie. 
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedochowanie terminu z przyczyn od niego niezależnych, w szczególności w przypadku wystąpienia siły wyższej. W razie zaistnienia przyczyn uniemożliwiających realizację zamówienia w terminie wskazanym na stronie internetowej sklepu, Sprzedawca niezwłocznie zawiadomi o nich Klienta podając jednocześnie przewidywany czas realizacji zamówienia. W takim przypadku Klient może wycofać zamówienie.
3. Przesyłki krajowe dostarczane za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS, powinny dotrzeć następnego dnia roboczego po dniu ich nadania. Przesyłki dostarczane za pośrednictwem Poczty Polskiej powinny dotrzeć w ciągu 7 dni roboczych. 
4.  W przypadku zamówień na biżuterię z kamieniami o konkretnej, rzadkiej charakterystyce okres oczekiwania może się wydłużyć – o czym Klient zostanie poinformowany.

Uszkodzenia przesyłek

1. Jeżeli produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego, Klient nie może się powołać na uprawnienia przysługujące mu z tytułu rękojmii, na prawo do odstąpienia od umowy, ani żadne inne.
2. Przed pokwitowaniem odbioru przesyłki, Klient jest zobowiązany do sprawdzenia, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie.
3. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia  nie należy przyjmować przesyłki. W takiej sytuacji, Klient zobowiązany jest sporządzić protokół szkody w obecności kuriera lub w urzędzie pocztowym oraz niezwłocznie (w miarę możliwości natychmiast) skontaktować się z MilleEclats, pod rygorem uznania, że towar został dostarczony Klientowi w stanie wolnym od wad.
4. Sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia lub kradzieży przesyłki lub jej części podczas transportu.

Dokonywanie płatności

1. Sklep honoruje cztery formy płatności:

   1. Kartą kredytową i e-przelewem - rozliczanie transakcji przeprowadzane jest za pośrednictwem Centrum Rozliczeniowego  Dotpay w czasie rzeczywistym – zamówienie jest realizowane niezwłocznie po informacji z Centrum. 
      
      
       

   2. Przekaz/przelew - na konto sklepu:  MultiBank Oddział Bankowości Detalicznej, rachunek bieżący Multikonto E-Buisness Class numer PL 63 1140 2017 0000 4002 1108 0118.          W tytule przelewu należy podać numer zamówienia lub symbol zamówionego produktu – zamówienie jest realizowane niezwłocznie po odnotowaniu wpływu pieniędzy
   3. Oplata za pobraniem.

 Zwrot zamówionego towaru

1. Klient może zrezygnować z produktów zakupionych w sklepie bez podania przyczyny – w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. 
2. Zwracany w powyższym trybie produkt zostanie przyjęty przez Sprzedawcę tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletną jego zawartością (produkt, metka, faktura lub paragon fiskalny, itp.), oraz nie będzie nosił jakichkolwiek śladów używania, przeróbek itp.
3. Data wysłania zwrotu nie może przekroczyć 10 dni od daty doręczenia towaru Klientowi
4. Sprzedawca oświadcza, iż nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.
5. Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz podać numer rachunku, na jaki ma nastąpić zwrot zapłaty.
6. W przypadku prawidłowego odstąpienia od umowy, zapłata zostanie zwrócona Klientowi w terminie 7 dni roboczych od momentu otrzymania przez sklep przesyłki zwrotnej, z pisemnym oświadczeniem o odstąpieniu od umowy.

Reklamacje

1. W przypadku pojawienia się wad produktu w terminie jednego roku od daty zakupu, w celu zgłoszenia reklamacji , należy wysłać go do siedziby firmy na adres:
   Mille Eclats ul. Myśliwska 26b/2 80-126 Gdańsk
   z dopiskiem: REKLAMACJA - sklep internetowy.
2. Do przesyłki reklamacyjnej należy dołączyć ksero paragonu lub faktury, a na osobnej kartce opis wady.
3. Dostarczenie towaru do siedziby firmy, odbywa się zawsze na koszt Klienta.
4. W terminie 14 dni od dnia dostarczenia produktu Sprzedawcy (lub sklepu firmowego), Klient otrzyma odpowiedź na zgłoszoną reklamację.
5. Roszczenia reklamacyjne rozpatrywane są bezpłatnie. W przypadku stwierdzenia wad wynikających z winy producenta, produkt zostanie naprawiony i odesłany Klientowi na koszt sklepu.
6. W razie stwierdzenia uszkodzeń, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności (uszkodzenia, wynikające z winy Klienta lub na skutek zdarzeń losowych w trakcie użytkowania, w szczególności zniszczenia mechaniczne, zarysowania oraz wygięcia pierwotnego kształtu biżuterii), Mille Eclats skontaktuje się z Klientem w celu poinformowania go o ewentualnych kosztach naprawy.

Ochrona danych osobowych

1. Zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 (tekst jednolity z dnia 6 lipca 2002 r. – Dz.U. 2002.101.926), Sprzedawca zobowiązuje się do ochrony danych osobowych.
2. Składając zamówienie, Klient dobrowolnie wyraża zgodę na przetwarzanie i wykorzystywanie jego danych osobowych w celu realizacji zamówienia, ewentualnych reklamacji, ułatwienia złożenia kolejnych zamówień oraz w celach marketingowych. Dane te nie są przetwarzane ani wykorzystywane w żadnym innym celu.
3. Klient ma prawo wglądu do swoich danych, do ich korekty oraz żądania zaprzestania ich wykorzystywania lub ich usunięcia.
4. Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji związanych z ofertą firmy i jej działalnością na adres e-mail.

Postanowienia końcowe

1. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 01.04.2011
2. Regulamin może zostać zmieniony w każdym czasie. Zmiany nie wpływają negatywnie na prawa i obowiązki użytkownika w zakresie już realizowanych usług.
3. Zmiany regulaminu obowiązują od chwili ich publikacji na MilleEclats.pl.
4. W sprawach nieregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności kodeks cywilny, ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego i ustawa o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
5. Wszelkie uwagi odnoszące się do funkcjonowania sklepu, prezentacji i wiarygodności danych, lub stwierdzonych nieprawidłowości, prosimy kierować pocztą elektroniczną na adres: milleeclats@home.pl.
6. Strony umów zawartych za pośrednictwem Sklepu dołożą wszelkich starań w celu polubownego załatwienia ewentualnych sporów powstałych na tle stosowania niniejszego regulaminu oraz treści i wykonania łączących je umów sprzedaży.
7. Sądem właściwym do rozpatrywania sporów jest właściwy rzeczowo sąd dla miejsca siedziby Sprzedawcy.